Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.

Allgemeine Fragen

1. Welche Produkte bietet buyfishparadise.com an?
Wir sind spezialisiert auf hochwertige Produkte für Aquaristik, Gartenteich und Terraristik. Unser Sortiment umfasst:
  • Futter für Fische und Reptilien (Artemia, Flockenfutter, Granulate)
  • Teichpflegeprodukte (Algenbekämpfung, Eisfreihalter)
  • Zubehör für die Aufzucht und Haltung von Wasserlebewesen und Reptilien
  • Markenprodukte von JBL, sera und TETRA
2. An welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und abgelegener Regionen. Unser Standort befindet sich in Nürnberg, Deutschland, was uns eine schnelle Lieferung innerhalb Europas ermöglicht.

Bestellung & Zahlung

3. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
4. Wie sicher ist meine Bestellung?
Ihre Sicherheit ist uns wichtig. Alle Transaktionen werden über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt. Wir speichern keine Kreditkarteninformationen auf unseren Servern.

Versand & Lieferung

5. Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
  • Standardversand (12,95 €): Mit DHL oder FedEx, Lieferzeit 10-15 Tage nach Versand
  • Kostenloser Versand: Mit EMS bei Bestellungen ab 50 €, Lieferzeit 15-25 Tage nach Versand
Tipp: Bestellen Sie saisonale Produkte wie Algenbekämpfungsmittel oder Eisfreihalter rechtzeitig vor Saisonbeginn, um Verzögerungen zu vermeiden!
6. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Eingang bearbeitet und versandt. Die tatsächliche Lieferzeit hängt dann von der gewählten Versandmethode ab.
7. Können Zollgebühren anfallen?
Bei internationalen Sendungen außerhalb der EU können zusätzliche Zollgebühren oder Steuern anfallen, die nicht in unserem Verantwortungsbereich liegen. Bitte informieren Sie sich vorab über die Bestimmungen in Ihrem Land.

Rückgaben & Umtausch

8. Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], um den Rückgabeprozess einzuleiten. Artikel müssen in originalem, unbenutztem Zustand zurückgesendet werden.
9. Was tun, wenn ein Artikel beschädigt ankommt?
Sollte ein Artikel beschädigt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung. Wir werden uns schnellstmöglich um eine Lösung bemühen.

Produktfragen

10. Wie lagere ich empfindliche Produkte wie Artemia-Eier richtig?
Artemia-Eier sollten kühl und trocken gelagert werden, am besten im Kühlschrank. Achten Sie darauf, dass die Verpackung gut verschlossen bleibt, um Feuchtigkeit fernzuhalten.
11. Wann sollte ich Algenbekämpfungsmittel für meinen Teich verwenden?
Der beste Zeitpunkt für den Einsatz von Algenbekämpfungsmitteln ist im Frühjahr, bevor die Algenblüte beginnt. Vorbeugende Maßnahmen sind oft effektiver als die Behandlung eines bereits bestehenden Problems.
Fachberatung: Für spezifische Fragen zu unseren Produkten oder zur Haltung Ihrer Wasserlebewesen und Reptilien stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns unter [email protected].

Vielen Dank, dass Sie buyfishparadise.com als Ihren Partner für Aquaristik, Teichpflege und Reptilienhaltung gewählt haben. Wir freuen uns darauf, Sie mit unseren Premiumprodukten und exzellentem Service zu unterstützen!

Ihr buyfishparadise.com-Team