Willkommen bei buyfishparadise.com, Ihrem vertrauenswürdigen Partner für hochwertige Aquaristik-, Teich- und Terraristik-Produkte. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang.

Versandoptionen

  • Standardversand:
    • Versand mit DHL oder FedEx
    • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
    • Versandkosten: 12.95 €
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    • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
    • Verfügbar für Bestellungen ab 50 €

Hinweis: Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen.

Rückgabe- & Umtauschrichtlinie

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Bitte beachten Sie unsere Rückgabebedingungen:

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage

Senden Sie innerhalb der 15-tägigen Frist eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

  • Ihre Bestellnummer
  • Die Artikel, die Sie zurückgeben möchten
  • Grund für die Rückgabe (optional)
  • Ob Sie eine Erstattung oder einen Umtausch wünschen

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten

Nach Erhalt unserer Rückmeldung:

  • Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung mit allen Zubehörteilen
  • Fügen Sie den Lieferschein oder eine Kopie der Rechnung bei
  • Schließen Sie die Verpackung sicher

Schritt 3: Rücksendung versenden

Senden Sie das Paket an:

buyfishparadise.com
Weinmarkt 41
Nürnberg, DE 12275
Deutschland

Empfehlung: Verwenden Sie ein versichertes Versandunternehmen und bewahren Sie den Nachweis über die Rücksendung auf.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7-10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel:

  • Bei Zahlung per Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) auf Ihr Kreditkartenkonto
  • Bei Zahlung per PayPal auf Ihr PayPal-Konto

Hinweis: Die Versandkosten werden nur im Falle von fehlerhaften oder beschädigten Artikeln erstattet.

Umtausch

Für einen Umtausch gegen einen anderen Artikel folgen Sie bitte demselben Prozess wie bei einer Rückgabe. Sobald wir Ihre zurückgesendeten Artikel erhalten haben, versenden wir den gewünschten Ersatzartikel.

  • Falls der neue Artikel teurer ist, berechnen wir die Differenz
  • Bei einem günstigeren Artikel erstatten wir den Differenzbetrag

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft:

  • Geöffnete oder angebrochene Futtermittel (Artemia Nahrung, Aufzuchtfutter, Flockenfutter, Futterchips & Wafers, Futtergranulat, Futtersticks, Crisps)
  • Entkapselte Artemia und Artemia Eier
  • Algenbekämpfungsmittel für Teiche
  • Einzeltests (geöffnete Testkits)

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollten Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] mit Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung. Wir werden Ihnen umgehend einen Ersatzartikel zusenden oder eine Rückerstattung veranlassen.

Kontakt

Für weitere Fragen zu Versand, Rückgaben oder Umtausch wenden Sie sich bitte an:

buyfishparadise.com
Weinmarkt 41
Nürnberg, DE 12275
Deutschland
E-Mail: [email protected]

Vielen Dank, dass Sie buyfishparadise.com als Ihren vertrauenswürdigen Partner für Aquaristik-, Teich- und Terraristik-Bedarf gewählt haben. Wir schätzen Ihr Geschäft und sind bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.